Перед вами - настольное руководство по внедрению Системы менеджмента качества (СМК) и информационных технологий в целом. Вы узнаете, как создать СМК - важнейший инструмент оптимизации всех процессов в компании и повышения эффективности бизнеса, как подготовить проектную команду, а также ознакомитесь с процессом взаимодействия заказчика и исполнителя. Кроме того, здесь представлен анализ опыта реализации более ста проектов, что, безусловно, важно для тех, кто собирается на практике использовать полученные из этой книги знания.
Предлагаемое издание - прекрасный источник данных для проведения презентации по управлению качеством, так как оно иллюстрировано множеством схем, диаграмм, рисунков.
Книга предназначена для консультантов в области применения СМК, специалистов проектных команд и персонала служб качества компании, участвующих в процессе внедрения информационных технологии.
СОДЕРЖАНИЕ
От автора
Предисловие
Глава 1. Обеспечение качества проекта
Что можно использовать для СМК проектного бизнеса
Особенности проектного бизнеса
Создание мотивации проектной команды
Модели СМК для проектной деятельности
Концепция управления качеством проекта
Роль и влияние планирования на качество проекта
Роль руководителя проекта
Опыт организации проектного офиса
Выбор информационной системы управления проектами
Аудит качества проектов
Показатели качества проектной деятельности
Оценка эффективности СМК проектного бизнеса
Глава 2. Улучшение качества проекта
Модель измерения качества проекта
Пути увеличения качества
Детализация задач
Мотивация персонала
Полнота анализа и степени необходимости требований к системе
Обеспечение качества проектной документации
Возможность адаптации результатов к изменениям бизнеса потребителя
Снижение вероятности возникновения дефектов
Уменьшение вероятности возникновения проблем и ошибок уже в результатах проекта
Создание стандартов и методологии выполнения проектов
Как обеспечить качество ИТ-проекта со стороны заказчика
Вместо заключения
Список литературы
Сведения об авторе
