«Клиенты на всю жизнь» - это первая в России книга, в которой изложена цельная система удержания длительных отношений с клиентом. Карл Сьюэлл – не писатель, он – крупнейший дилер Cadillac, а также Lexus, Hyundai и Chevrolet с оборотом 250 млн. долл. в год, выросший из 10-миллионного небольшого бизнеса.

«Клиенты на всю жизнь» полна практических приемов и идей. Ее полезно прочитать не только менеджерам по маркетингу, по продажам и по работе с клиентами, но и директорам и владельцам бизнеса. В книге есть пример «очень интересного подхода к маркетинговым исследованиям». Особенно если вы связаны с клиентской работой в автомобильном бизнесе.
Одним из главных достоинств книги Сьюэлла является то, что автор знает о чем пишет. Компания по продаже автомобилей, которой руководит Сьюэлл, за 30 лет увеличила свой оборот с $10 млн. до $250 млн. Показатели удовлетворенности клиентов этой компании практически рекордно высоки. По мнению Сьюэлла, именно верно поставленная работа с клиентами, а также отношение к персоналу являются причинами успеха компании.

Несколько дополнительных фактов о книге:
один из знаменитейших теоретиков менеджмента Том Питерс назвал “Клиенты на всю жизнь” своей любимой книгой;
компании “Атлант-М”, “Рольф”, “Инком-авто” и ряд других купили сотни экземпляров книги для cвоих сотрудников;
журналы “Маркетинг PRO” и “Свой бизнес” признали “Клиенты на всю жизнь” книгой года в различных номинациях.

Продолжительность: 1 час 1 минута

Брэнды - неотъемлемая часть нашей жизни. Брэнд может ассоциироваться буквально с чем угодно - от упаковки для яиц до целой страны. Брэнды воздействуют на наши эмоции; они завоевывают умы и сердца всего мира; они способны вызывать у людей беспрецедентную любовь и преданность. Кроме того, брэнды - это могущественное оружие. Они способны полностью изменить поведение потребителя и вызвать кардинальные преобразования любой из отраслей промышленности. Так в чем же сущность по-настоящему сильного брэнда? Как самые великие из них стали иконами, на которые молятся потребители? Эта книга раскрывает нам тайны величайших в мире брэндов - от American Express до Yamaha, от Apple до Xerox.
Дез Дирлав и Стюарт Крейнер включили дополнительные пункты в уже существующий достаточно длинный список, в который входят происхождение, становление, развитие, управление, достижения и успешность каждого брэнда.
Эта книга рассказывает, как самые обычные товары и услуги могут превратиться в легенды бизнеса, и, возможно, она вдохновит вас на создание нового Benetton, Gap или Guinness.

Продолжительность: 9 часов 31 минут

Какой солдат не мечтает стать генералом, какой бизнесмен не мечтает стать VIP. В этой книге Вы найдете советы, и, может быть, рецепты достижения поставленной задачи - стать мужчиной VIP. Если Вы уже многого добились в жизни, то наша книга поможет покорять все новые и новые вершины, создать неповторимый стиль, улучшить отношения с деловыми партнерами и подчиненными, избежать ловушек конкурентов и ловких авантюристок, а также предостеречь от людей, мечтающих на Ваших плечах сделать собственную карьеру...

Продолжительность: 8 часов 8 минут

Перед вами аудиоверсия бестселлера 2003 года.
Игорь Манн (директор по маркетингу компании Alcatel) продолжает делиться с читателями своим опытом работы и дает неоценимые советы, необходимые каждому маркетологу. Сохранив достоинства первого издания книги и учтя его недостатки, автор переработал и значительно обогатил содержание, добавив новые главы, мысли и комментарии.
С удовольствием рекомендуем эту полезную, веселую и добрую книгу всем маркетологам, предпринимателям, руководителям фирм и подразделений, а также студентам высших учебных заведений.

Продолжительность: 5 часов 6 минут

Подавляющее большинство людей мечтает о материальном благополучии, но далеко не всем удается достичь своих целей. Оказывается, на пути к желанной зарплате или своему бизнесу люди совершают одни и те же ошибки. Книга "Что вам мешает быть богатым" поможет вам понять, какие ошибочные внутренние установки, стереотипы или ложные цели блокируют вам желанный результат и как достичь его играючи...
Книги А.Свияша вышли общим тиражом свыше 5 миллионов экземпляров, переведены на многие языки!

Содержание:

Для большинства людей мотивация - это тайна за семью печатями. Что именно движет людьми? Понимание сути и методов мотивации даст Вам возможность убедить Ваших друзей следовать Вашим советам, вдохновлять Ваших сотрудников на более эффективную работу; поможет убедить Вашу половину разделять Ваши желания и тем самым получать от жизни то, чего Вы действительно хотите!
"Мотивация: На старт - Внимание - Марш! 5 простых шагов, приносящих немедленные результаты!" - это заряжающая энергией и богатая идеями аудиокнига известного консультанта по бизнесу и стратегического советника, получившего образование в Гарвардском университете, Кёрка Ректора. Она откроет для Вас все тайны мотивации всего . . . за 5 простых шагов! ...

Продажа услуг - В программе "Продажа услуг, Инновационные стратегии продажи услуг эффективнее и прибыльнее» легендарный эксперт в области продаж" Джон Вон Эйкен расскажет Вам о техниках и приемах, которые используют он и его команда каждый день, продавая услуги и нематериальные товары. Его мудрость и опыт в продаже услуг помогли тысячам продавцов по всему миру значительно увеличить количество заключаемых сделок, размеры комиссионных и стать уверенней в себе.

Время звучания: 79 мин

Корпоративные зомби - чудесные лекарства и рецепты, возвращающие сотрудников и менеджеров к жизни – это революционная и провоцирующая программа, которая поможет вдохнуть жизнь, добавить страсти и энергии компаниями и их сотрудникам. Известный эксперт в области управления Джон Вон Эйкен поделится уникальным опытом и практичными идеями о том, как повысить эффективность компании, вернув ее сотрудников к жизни.

Время звучания: 79 мин