Тренинговые и консалтинговые услуги в отечественном бизнесе - область, с одной стороны, еще молодая, чтобы можно было говорить о поисках жанра. А с другой стороны, уже достаточно сложившая, чтобы ее представители всерьез задумывались об этической стороне своей работы.
Такие разные срезы современного консалтинга и представлены в этой книге, составленной как путешествие в мир профессии. Читателю, решившемуся на такое увлекательное предприятие, предстоит встреча с опытными профессионалами, много лет работающими в этой сфере. Им есть о чем рассказать и чем заинтересовать.
На страницах книги вы найдете размышления о том, что такое консалтинг 'по-русски', об особенностях отношений консультанта и клиента, о взгляде с 'разных берегов' на результаты консультирования, о профессии рекрутера и этике рекрутмента, о методах подбора персонала, о женщинах в мире бизнеса... А также картинки, примеры, схемы, модели, диалоги... Сюда вошли и работы, неожиданным образом связывающие тренинг и консалтинг с, казалось бы, совсем далекими от них областями практики.
Книга будет интересна и 'производителям', и 'пользователям' консалтинговых услуг: самим консультантам и тренерам - и их заказчикам, сотрудникам рекрутинговых фирм - и работникам кадровых служб организаций, руководителям разных уровней, а также многочисленным представителям других профессий, задумывающимся о новом витке карьеры или смене рода занятий.
Эта книга посвящена внутренним проблемам бурно развивающейся области тренерской практики. Она затрагивает интересы очень многих людей и организаций, вовлеченных в сложные процессы, происходящие на рынке тренерских услуг. Авторов можно по праву считать первопроходцами в проведении тренингов для тренеров. Рассуждения о том, из чего складывается профессия тренера, вопросы, парадоксы, узнаваемые суждения и 'картинки', и конечно, 'игры и упражнения' - обо всем этом речь идет на страницах книги. Голоса слушателей, их мнения, притязания, сомнения, жаркие споры делают ее своеобразным 'репортажем с места событий', вовлекая заинтересованного читателя в поток непосредственного обсуждения. Авторы сознательно уходили от искушения написать гладкое руководство, а потому особое внимание уделяли рефлексии, развитию самосознания и гибкости. Книга будет интересна и тренерам, и потенциальным заказчикам такого рода услуг. А также тем, кто интересуется развитием этой области практики по самым разным причинам: преподавателям, примеряющим на себя менее традиционные формы обучения; психологам, торговым представителям, видящим для себя перспективу карьерного роста в тренерской деятельности - разным и довольно многочисленным 'интересантам'.
Эта книга обобщает опыт работы отечественных тренеров и консультантов в бизнесе - от подбора, мотивирования и обучения персонала до консультирования руководителей различного уровня и организаций в целом. «Крупным планом» представлен «инструментарий» - бизнес-тренинги самой широкой тематики: от навыков саморегуляции и эффективного взаимодействия, формирования имиджа и корпоративной культуры до работы со СМИ, партнерами и клиентами. Особый интерес представляют примеры работы бизнес- и оргконсультантов в реальных организациях, связанной с решением конкретных задач. У книги три конкретных адресата: предприниматели и руководители могут познакомиться с широким кругом возможностей организационного консультирования и тренинга, тренеры и консультанты извлекут много полезной информации в диалоге с опытными коллегами. А тем, кто обучается менеджменту и консультированию и интересуется психологическими аспектами бизнеса, книга поможет сориентироваться в будущем поле профессиональной деятельности.
Продажа услуг - В программе "Продажа услуг,
Инновационные стратегии продажи услуг эффективнее и прибыльнее»
легендарный эксперт в области продаж" Джон Вон Эйкен расскажет Вам о
техниках и приемах, которые используют он и его команда каждый день,
продавая услуги и нематериальные товары. Его мудрость и опыт в продаже
услуг помогли тысячам продавцов по всему миру значительно увеличить
количество заключаемых сделок, размеры комиссионных и стать уверенней в
себе.
Аннотация
Продажа услуг - В программе "Продажа услуг,
Инновационные стратегии продажи услуг эффективнее и прибыльнее»
легендарный эксперт в области продаж" Джон Вон Эйкен расскажет Вам о
техниках и приемах, которые используют он и его команда каждый день,
продавая услуги и нематериальные товары. Его мудрость и опыт в продаже
услуг помогли тысячам продавцов по всему миру значительно увеличить
количество заключаемых сделок, размеры комиссионных и стать уверенней в
себе.